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      4006-900-901

      TWI——JR員工關系管理

      參加對象:車間主管、班組長和基層管理者
      課程費用:電話咨詢
      授課天數:2天
      授課形式:內訓
      聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

      微信咨詢&報名

      課程背景  COURSE BACKGROUND

      管理者扮演著公司承上啟下的關鍵角色,按照管理縱向來分是執行層,它在企業管理中起著非常重要的作用。幾乎可以這么說,一個車間管理者的能力,決定了這個車間的生產效率,要做一個好的管理者,應從以下幾個方面去思考:

      1.    作為管理干部的角色認知

      2.    個人以及團隊的執行力

      3.    帶領團隊過程中的溝通能力

      4.    處理異常和解決問題的能力

      現實中,我們經常聽到員工會這樣的說:

           1. 我會盡力而為的,但是結果如何我就管不了

           2. 盡人事,聽天命吧

           3. 過程比結果更重要

           4. 沒有功勞也有苦勞,沒有苦勞也有疲勞

           5. 我已經照你的去做了

             面對這些問題,我們如何解決,如何提升全員執行力呢,本課程基于中基層干部的角色特點進行課程設計,從管理者的解決問題能力、員工關系管理能力、自身執行力、帶領團隊能力和溝通能力進行講解,可以協助管理者快速掌握員工關系管理與團隊建設的核心技巧。

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      課程收益  PROGRAM BENEFITS

         掌握員工關系管理要點

         掌握執行團隊建設方法

         學會如何用溝通技巧促進員工關系建設

      課程大綱  COURSE OUTLINE

      第一講:TWI-JR員工關系管理-團隊建設密碼

      一、認識團隊特征

      1.什么是團隊

      2.高效團隊的特征

      1)團隊以目標為導向。

      2)團隊以協作為基礎。

      3)團隊需要共同的規范和方法。

      4)團隊成員在技能上形成互補

      二、團隊構成要素5P

      1.目標Purpose

      2.人People

      3.權限Power

      4.定位Place

      5.計劃Plan

      三、團隊建設的四個步驟

      1.形成期∶從混亂中理順頭緒的階段

      2.凝聚期∶產生共識積極參與的階段

      3.激化期∶公開表達不同意見的階段

      4.收割期∶品嘗甜美果實的階段

      四、團隊建設誤區

      1沖突會毀了整個團隊

      21+1一定大于等于2

      3個性是團隊的天敵

      4.以個人情感代替團隊規則

      情景演練:如何正確建設高績效團隊

       

      第二講:TWI-JR員工關系管理-如何管理新生代

      一、新生代特點

      1. 新生代的性格特點

      2. 新生代的語言特點

      3. 新生代的思維方式

      4. 新生代的成長環境

      二、認識代際鴻溝

      1. 代際鴻溝的優缺點

      2. 管理者如何正確認識代際鴻溝

      3. 管理者如何利用代際鴻溝

      三、認識管理密碼

      1. 科學的方法管事

      2. 尊重人性管人                                                                

      3. 管理者如何應用管理密碼

      4. 關注可以掌控的方面

      情景演練:如何將管理密碼應用于新生代管理

       

      第三講 TWI-JR員工關系管理中的高效溝通技巧

      一.認識員工關系中的溝通障礙

      1.語言差異的障礙 

      2.性格差異的障礙

      3.專業背景差異的障礙

      二、不同溝通表達的類型

      1I型溝通的特點

      2.避免先入為主的溝通誤區

      3U型溝通的特點

      4.如何創造愉快溝通的氛圍

      5.如何有效聆聽

      三、溝通方式 

      1. 與團隊溝通中聽的技巧

      2. 與團隊溝通中說的技巧

      3. 與團隊溝通中問的技巧

      4. 與團隊溝通中答的技巧

      情景演練:如何使用U型溝通技巧化解團隊沖突

       

      第四講:TWI-JR員工關系管理中的激勵技巧

      一、認識員工的需求

      1. 認識需求與激勵的關系

      2. 如何設計針對性的激勵

      二、以工作設計驅動激勵

      1. 技能多樣性

      2. 任務特征可識別性

      3. 任務重要性

      4. 工作自主性

      5. 反饋

      三、激勵的主要方式

      1. 外在激勵方式

          a) 物質激勵+榮譽激勵    

      b) 機會激勵+參與激勵

      c) 危機激勵+榜樣激勵     

      2. 內在激勵方式

          a) 愿景激勵+成長激勵        

          b) 興趣激勵+情感激勵

      情景演練:怎樣使用非物質方式激勵團隊

       

      課程收尾

      1回顧課程

      2答疑解惑

      我們的服務  OUR SERVICES
      服務流程

      業務范疇
      量身定制化的經典內訓課程
      人力資源
      勞動法
      培訓發展
      職業技能
      市場營銷
      經營股權
      戰略管理
      行政商務
      財務管理
      研發管理
      生產管理
      物流管理
      采購管理
      職業素養
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