關鍵溝通：用語言開啟對話之窗培訓課程-企業內訓-上海威才企業管理咨詢有限公司

課程背景 COURSE BACKGROUND

無論在生活還是職場上，每個人時時刻刻都在使用語言與他人溝通，然而：

——有的人可以快速識別他人的特征，采用適合他人的語言進行溝通，而你不能；

——有的人可以靈活使用語言和話術推介自己的想法和觀點，而你不能；

——有的人說話時非常的自然流暢使得客戶就是喜歡聽，而你不能；

——有的人面對他人的回應時可以快速構建自己的邏輯，使得語言表達結構清晰精準，而你不能；

——有的人可以將語言的表達變得非常有彈性，在不影響他人的觀點時，可以牢固地堅守住自己的立場，而你不能；

——有的人在面對聽眾的突然“挑釁”時不會驚慌失措，可以游刃有余的輕松應對，而你不能

——……

這就是在人際交往中溝通語言的魅力和力量。

它取決于如何在最短的時間內與他人建立良好的信任關系而不是總按照僵硬的語言話術和套路展開對話，否則很難開啟發自內心的溝通之旅；語言框架的合理建構讓對話始終處于可以掌控的狀態中；語言設計的靈活性可以為你創造極大的溝通空間；語言應對的策略可以使你化干戈為玉帛……

關鍵溝通中的語言使用可以為你帶來意想不到的結果，讓你不再處于被動語言的溝通困境中，讓你可以輕松打開他人的心靈門戶敞開心扉的對話。語言使用的背后是一個人學識的沉淀、經驗的積累，更是一個人將智慧充分釋放的抓手。由此我們才有可能洞見、洞察、修煉、影響他人。讀懂別人，修煉自我，影響他人，關鍵溝通才能用語言真正開啟與他人的對話世界。

課程收益 PROGRAM BENEFITS

1.  理解他人，建立信任。通過對性格色彩特點的講解與分析，使得學員充分了解自己和他人的性格特點。
2.  通過學員們相互之間不同角度的分享，使得每個人對身邊的人際關系有更深入的洞察，更好的調節融洽的人際關系。
3.  快速構建語言表達的邏輯框架，讓他人可以輕松明白并接受你的觀點。

4. 創設更大的語言溝通空間，用場景對話中的確定性去把握他人潛在的不確定性，從被動走向主動。

5. 面對聽眾的挑戰將一改過去的尷尬與被動，可以靈活應對并回應聽眾的各種問題，可以保持溝通對話的持續進行。

課程大綱 COURSE OUTLINE

一、色彩心理與解讀他人

1.“色”眼初識，快速進入“紅藍黃綠”的世界

2.我們“做什么”與我們“為什么做”
3.每個性格，不同的行為背后的不同動機
4.每個性格，同樣的行為背后的不同動機
5.區分不同性格的行為背后的真正動機

二、解讀語言密碼才能建立信任

1.中國人的語言智慧

2.蘇格拉底的三個篩子

3.巴菲特的提問誘導與語言背后的暗示