第一章：用戶思維的認知

一、介紹商業模式與營銷發展經歷的四個階段

二、探討商業演變過程中不同階段成功的核心要素

三、思考4P理論是否過時

四、建立數字化時代商業模式與營銷創新的用戶思維模型

五、分析過往商業流程四部曲

六、建立用戶思維時代商業流程四部曲

七、練習：分析你所在的行業的商業階段與未來應對

本章理論依據

1、營銷4P戰略——菲利普.科特勒

2、《商業模式畫布》——亞歷山大

第二章：用戶分析與獲客策略

一、明確你的用戶是誰

1、學習如何精準的找到用戶

2、建立社群營銷的概念

3、分析在一個大的商業價值鏈中B端C端G端的用戶分別是誰

4、常見的五大用戶分類方法

5、學習如何通過產品內容的設計變化有效獲客

6、學習有效的用戶畫像方法

7、案例分析：用戶畫像

8、練習：尋找客戶與用戶畫像

二、了解用戶深度的需求

1、明確用戶的需求決定產品的內容

2、了解用戶的需求有淺層和深層之分

3、建立用戶左右腦價值需求模型

4、建立用戶的五層金字塔需求價值體系

5、簡要分析“性價需求”與“服務需求”

6、深度分析“情緒需求”

6.1建立滿足用戶“情緒需求”的兩大方法

6.2案例分析：如何通過產品/服務滿足用戶的“情緒需求”

7、深度分析“社交需求”

7.1建立滿足用戶“社交需求”的方法

7.2案例分析：如何通過產品/服務滿足用戶的“社交需求”

8、介紹“文化需求”與“IP的價值”

9、案例回顧：用戶需求在五層金字塔價值模型的遞進規律

10、練習：分析你所在行業的用戶需求階段及未來應對

三、基于大數據的用戶行為分析

1、傳統用戶問卷調研常見的問題

2、學習比問卷更有效的客戶行為分析方法

3、案例分析：學習用戶行為分析的邏輯

4、案例分析：大數據在用戶行為分析中的價值

5、學習行為分析的三種常用方法

四、用戶粘性細分及營銷方式

1、3+1層用戶粘性細分法

2、不同層次的用戶營銷策略

3、如何把用戶變為粉絲

本章理論依據

1、馬斯諾需求理論——馬斯諾

2《大數據時代》——肯尼斯.庫耶克

第三章：以用戶為導向的市場分析與盈利策略

一、市場分析的三大關注點

1、勢

2、市

3、事

二、市場宏觀分析方法

1、站在風口上連豬都能起飛

2、市場宏觀趨勢討論：李佳琦的成功是否可以復制

3、PEST宏觀市場分析方法介紹

4、練習：PEST分析

三、市場微觀分析方法

1、五力分析方法介紹

2、練習：五力分析方法

四、企業優劣勢分析方法

1、SWOT分析方法在商業中的應用

2、案例：中國最古老的SWOT分析《隆中對》

3、練習：SWOT分析

五、尋找有效的空白市場和獲客流量洼地

1、建立企業、客戶、競品之間的價值關系模型

2、基于價值關系模型尋找空白市場

3、案例：紅海中的藍海市場

六、市場盈利模型的本質研究

1、傳統商業盈利結構

2、微笑曲線理論

3、案例：基于價值環節的盈利模型組合

4、盈利模型創新五大方法

4.1添加

4.2裁剪

4.3轉化

4.4鎖定

4.5平臺

本章理論依據

1、PEST理論——邁克.波特

2、五力分析模型——邁克.波特

3、SWOT分析模型——韋里克

4、價值鏈理論——邁克.波特

5、《免費》——克里斯.安德森

6、《從0到1》——彼得.蒂爾&布萊克.馬斯特斯

7、微笑曲線——施振榮

第四章：以用戶為導向的產品規劃與定位策略

一、案例：討論產品策略的三大核心要素

1、爆點

2、定位

3、體驗

二、產品爆點

1、產品的爆點不等于產品的特點

2、常見的三大產品爆點

3、提煉產品爆點的方法

三、產品定位

1、產品定位的本質

2、三種常用的產品定位方法

3、三種產品定位方法的經典營銷理論講解

4、案例：產品定位的成功與失敗

四、產品體驗

1、反人類的產品體驗案例分享

2、打造良好產品體驗的核心思路

3、案例：打造良好產品體驗的方法

本章理論依據

1、定位理論——里斯&特勞特

2、數一數二理論——杰克.韋爾奇

3、長尾理論——克里斯.安德森

4、少即是多——路德維希.密斯.凡德羅