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上海威才企業管理咨詢有限公司
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領導時常覺得下屬領會不了自己的意思，下屬常常不知道領導究竟要干嘛？部門之間的溝通浮于表面，組織溝通不暢，整體績效不高。
在企業的經營管理中，在職場工作中，面對員工的工作匯報，總是會存在說話說不到重點，講話講不清楚，導致工作匯報效率低、效果差的現象。職場中也存在不少會做事不會匯報的員工、平時健談話題多的員工往往也不能有效的匯報工作，一方面給管理者增加了管理障礙，增加溝通成本，另一方面也給匯報者本來帶來心理壓力，甚至導致工作消極。
1、知識方面：熟悉了解溝通的原理、障礙；教練式溝通和管理溝通的概念；熟悉金字塔原理，了解匯報材料的編寫要點。
2、技能方面：掌握溝通的三個基本技能、向上溝通、向下溝通、跨部門溝通的技能；掌握不同匯報類型、匯報場景中的實用匯報技巧。
3、公司收益：提高組織溝通效率，有效解決問題、提高組織績效，有利于提高匯報質量、提高管理效率。
“高品質溝通技巧”篇
一、溝通的基礎
1、溝通的重要性和原理
2、溝通的方式和特點
3、研討：溝通的障礙有哪些？
· 說的障礙
· 聽的障礙
· 傳遞的障礙
4、溝通的基本要求
5、溝通的三大基礎技能訓練
· 聽的訓練
· 說的訓練
· 問的訓練
4、DISC在溝通中的運用
二、向上溝通技能訓練
1、領導角色認知
2、關注上司對下屬的需求
3、上司的溝通風格和應對方式
案例分析
4、了解上司的期望，用他的期望去溝通
5、超越預期
三、向下溝通技能訓練
1、關注下屬對上司的需求
2、溝通目標：讓下屬理解與認同
· 目標描述要明確
· 衡量目標達成的結果要明確
· 時間衡量標準要明確
· 目標傳遞要到位
3、溝通規則：讓下屬支持與遵守
4、建立教練式溝通技巧
練習：指派任務
四、跨部門溝通
1、客戶關系的角色導向
2、跨部門溝通的難點
3、跨部門溝通中說的要點
4、跨部門溝通中說的五步法
“有效匯報技巧”篇
一、匯報的理論基礎
1、金字塔原理
2、四大匯報結構
二、匯報的類型和常見場景
1、匯報的類型
2、匯報的常見場景
如何有效匯報？
如何有效請示？
如有有效推廣？
如何有效宣貫？
三、匯報前的準備
1、匯報內容的類型
2、匯報材料的準備
研討：不同匯報材料的編寫邏輯
3、讓領導做選擇題
4、匯報對象的性格特點
5、匯報前的心理準備
6、試講彩排
四、匯報中的要點
1、102030法則
2、電梯法則
3、如何做到簡明扼要？
4、想清楚才能說清楚
五、匯報后的要點
課程回顧和總結
注：課綱大綱可根據企業實際需求進行調整，最終以課件內容為準！
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